Piastrelle sollevate, distaccate e rotte

Perché le piastrelle scoppiano?

Le cause del sollevamento di una piastrella dal supporto possono essere:

- mancanza dei giunti o cattiva esecuzione degli stessi
- errato metodo di posa o cattiva esecuzione
- fughe troppo strette o assenti  
- adesivi sbagliati 
- presenza di una tubazione, per esempio dell'acqua calda sanitaria, appena al di sotto della piastrella e non coibentata
- spessore del massetto radiante troppo basso
- realizzazione di massetto autolivellante male eseguita e sollevamento dello stesso
- utilizzo precoce del pavimento con trascinamento di impalcature o vibrazioni sul pavimento appena posato

1. Piastrelle sollevate per mancanza di giunti

La funzione dei giunti è quella di fare da "ammortizzatore" dei movimenti che un pavimento inevitabilmente deve sopportare. La mancanza di giunti, il loro errato posizionamento, l'insufficienza degli stessi genera danni importanti al pavimento. 

Sulla posizione e dimensionamento dei giunti abbiamo scritto un articolo dedicato:

Dimensionamento e posizione dei giunti nel massetto

In qualche caso la responsabilità va attribuita al tipo di materiale utilizzato per realizzare i giunti. Ad esempio le barre in plastica, specie all'esterno, non vanno bene perché nel tempo si seccano, diventano rigide e non fanno più da ammortizzatore. Molto meglio utilizzare un sigillante in cartuccia che garantisce migliori performance ma anche una migliore estetica. 

2. Piastrelle sollevate per errato metodo di posa

Nelle zone dove lavoriamo, un po' anche grazie a noi e al nostro lavoro di diffusione di informazioni, la posa con adesivo su massetto si è affermata ormai da almeno 30 anni ed ha sostituito quella a sabbia e cemento. 
Quest'ultima ha il problema della eccessiva rigidità che, in caso di piccoli assestamenti, può provocare il distacco della piastrella o il sollevamento di porzioni di pavimento. Il legame che collega la malta cementizia alla piastrella è dato dai cristalli di cemento che sono estremamente rigidi.

A questo dobbiamo aggiungere la progressiva diminuzione della porosità delle piastrelle, grazie all'evoluzione tecnologica (la minore porosità significa maggiore qualità della piastrella!) 
Per questo motivo utilizzare il metodo di posa a sabbia e cemento può comportare elevati rischi di distacco e sollevamento della piastrellatura. 

Se l'argomento ti interessa troverai tutte le informazioni in questo altro articolo:

Posa a sabbia e cemento o collanti?

3. Grès di grande formato sollevato: errore di posa?

Un altro problema che potrebbe causare il sollevamento di una pavimentazione potrebbe essere dovuto dal sottovalutare la posa di un grès di grande formato. Questo necessita di particolari attenzioni quali un supporto (o un fondo di posa) perfettamente planare, senza irregolarità. Inoltre è necessario utilizzare il metodo della doppia spalmatura, cioè l'adesivo va spalmato sia sulla piastrella che sul massetto. Questo per garantire la perfetta adesione e la mancanza di "vuoti" sotto alla piastrella. 
Ne abbiamo parlato qui:

La posa delle grandi lastre in grès

4. Piastrelle sollevate: fughe troppo strette?

La norma 11493 stabilisce che la dimensione minima della fuga sia di 2 millimetri ma nonostante ciò capita di vedere pavimenti in piastrelle posati con una fuga di un millimetro (esistono distanziatori da 1 e da 1,5 millimetri in commercio) oppure posate accostate, senza nessuna fuga. 
La funzione della fuga è fondamentale in un pavimento di piastrelle: è la fuga che deve rompersi in caso di tensioni. Ma l'assenza di fughe sposta le tensioni sulla piastrella che si solleverà. 

5. Distacco di piastrelle per adesivo errato

La scelta dell'adesivo è molto importante: i principali produttori propongono decine e decine di differenti adesivi, ognuno pensato per specifiche applicazioni. La scelta dovrà tenere conto del tipo di supporto, delle condizioni dello stesso, del tipo di piastrella scelta, dei tempi di esercizio previsti per il pavimento. Se viene scelto un collante sbagliato (e se viene applicato nel modo errato) si può incorrere nel rischio di distacco e sollevamento del pavimento. 

6. Sollevamento della piastrellatura a causa di tubature

Le tubature che trasportano l'acqua calda ai termosifoni o l'acqua calda sanitaria devono essere isolate e poste in profondità. Capita di trovare in cantiere fasci di tubature che si accavallano e di avere la tubazione dell'acqua calda troppo vicina alla superficie. 
In quel caso il continuo mutare della temperatura può danneggiare la piastrellatura.

7. Massetto radiante troppo sottile e sollevamento del pavimento 

La norma Uni 11371 regola le caratteristiche che deve avere un massetto. Tra le altre cose la norma specifica che il massetto deve avere uno spessore minimo di 3 centimetri sopra alle tubazioni dell'impianto radiante. Uno spessore inferiore a quello previsto dalla norma rende il massetto poco consistente, vulnerabile a fessurazioni e crepe. 
Tali fessurazioni possono provocare rottura e sollevamento della piastrellatura soprastante.
Alle caratteristiche che dovrebbe avere il massetto abbiamo dedicato una serie di articoli a partire da questo:

Il massetto per pavimenti

8. Sollevamento del massetto autolivellante

Il massetto autolivellante può dare questo problema. In caso di errore nella miscelazione o con temperature di messa in opera non idonee può "puntarsi" sui muri perimetrali e sollevarsi in centro. 

In questo caso il "canto a vuoto" che si sente camminando sul pavimento o percuotendolo è più basso, profondo, sintomo del fatto che il problema non è il distacco superficiale della piastrella ma un vuoto che si è creato sotto al massetto.

 
Nel caso delle foto eravamo alle prese con un massetto autolivellante realizzato da ditta specializzata in massetti in cui dovevamo posare una pavimentazione in grès effetto legno. Per fortuna durante i controlli ci siamo accorti che il massetto non era planare. Al centro della stanza era più alto che nei lati. 
Un esame più approfondito ha rivelato un sollevamento di quasi due centimetri nella parte centrale.  

Il danno per il cliente è stato limitato al solo massetto: pensa cosa sarebbe successo se avessimo incollato anche la pavimentazione. 

9. Piastrelle staccate per messa in esercizio del pavimento troppo rapida

Il cemento, con cui viene realizzato il massetto, e gli adesivi, con cui viene incollata la piastrella, hanno dei tempi tecnici di maturazione che bisogna rispettare. 
Se, durante i tempi di maturazione, massetto e pavimento subiscono vibrazioni, impatti accidentali violenti o altri fenomeni fisici può essere che venga compromessa la durabilità del pavimento. 

Partendo dal presupposto che il massetto sia stato correttamente realizzato (secondo le indicazioni del link presente nel paragrafo precedente) si dovrà esaminare la scheda tecnica del collante che riporterà il tempo di "pedonabilità" e quello di "messa in esercizio". 
Tieni presente che potrai trovare grandi differenze, tra collanti, specie sui tempi di messa in esercizio. 

Per "pedonabilità" si intende il tempo che deve passare perché il pavimento sia transitabile. La messa in esercizio, che di solito è di qualche giorno, è il tempo di attesa per poter eseguire lavori sul pavimento o installarci mobili. 
Anche lavori "leggeri" come pitturare i soffitti o installare cartongessi o lampadari non devono essere realizzati durante il tempo di messa in esercizio perchè implicano l'utilizzo di impalcature o trabattelli e perchè c'è il rischio della caduta di oggetti sul pavimento. Così come non si debbono installare mobili, scaffalature o - peggio - praticare fori con il trapano. 

L'utilizzo di un pavimento prima dei tempi di messa in esercizio blocca la maturazione del collante e impedisce che la piastrella sia ben aggrappata al massetto con la conseguenza che la stessa "suonerà a vuoto" e con il tempo potrebbe staccarsi o rompersi. L'impressione che avrai è che i pavimenti in ceramica siano stati posati senza colla, mentre in realtà la colla non è riuscita a maturare e ad indurirsi. 

10. Distacco di piastrelle in esterno

Il pavimento esterno è molto più sollecitato di quelli interni perché sottoposto a variazioni climatiche e al gelo. Per questo deve essere adeguatamente progettato e messo in opera. 

Guaina liquida

Una delle cose più importanti è la protezione del massetto mediante l'applicazione di una membrana liquida che deve risalire sui muri perimetrali mediante applicazione di apposite bandelle. Il massetto va anche protetto nello spessore, se rimane "nudo" e a contatto con il terreno, con una guaina osmotica. 
La protezione superficiale e laterale del massetto evita il degrado del calcestruzzo, la sua frammentazione ed il conseguente distacco delle piastrelle.

Posa con adesivo

Se la posa a sabbia e cemento può dare problemi all'interno, all'esterno la probabilità di avere problemi si trasforma in una certezza. Va quindi assolutamente evitata, utilizzando solo la posa a colla su massetto. Il collante scelto deve essere di ottima qualità. 

Battiscopa che si stacca dal muro

Il distacco di battiscopa esterno dal muro è un fenomeno che si presenta frequentemente e che ha cause differenti rispetto al distacco del pavimento.

Il motivo principale del distacco, in questo caso, è il differente movimento del marciapiede o del terrazzo, rispetto all'abitazione.

Nel caso del marciapiede, che sporge dall'abitazione, è normale che vi possa essere un cedimento dell'abitazione, uno "sprofondamento" nel terreno. L'abitazione ha, però, un peso maggiore rispetto al marciapiede per cui si crea un movimento ed una lesione sullo spigolo che congiunge il marciapiede alla casa, proprio dove viene posto il battiscopa che, a causa di questa lesione si stacca.

Ma anche nel caso di un terrazzo o di un poggiolo si vanno a creare delle tensioni e delle flessioni nella congiunzione tra il solaio e l'abitazione e spesso il "povero" battiscopa esterno in piastrella ne fa le spese.

Noi consigliamo di evitare di stuccare il battiscopa, sia sopra che sotto, con stucco cementizio e di usare silicone elastico in modo da dare uno spazio di movimento a questo elemento, ma va detto che in caso di movimenti importanti nemmeno questa tecnica è sufficiente e occorrerà intervenire per re-incollare il battiscopa al muro.

Come prevenire questi problemi? 

Questi problemi si possono evitare adottando alcuni accorgimenti. 

Il fondo di posa

Come spesso diciamo nel nostro sito è estremamente importante avere un fondo di posa ben realizzato. Ne abbiamo parlato nell'approfondimento dedicato al massetto per le piastrelle. Se il fondo è un pavimento esistente deve comunque esserne verificata l'idoneità, anche di questo abbiamo parlato in "posa di piastrelle su piastrelle esistenti".

Le tempistiche 

Vanno tenuti presenti e rispettati i tempi tecnici di asciugatura e maturazione del massetto e vanno rispettati i tempi di messa in esercizio del pavimento. Alle tempistiche di cantiere abbiamo dedicato un'approfondimento: sequenza temporale dei lavori di posa dei pavimenti in una abitazione.

La qualità della piastrella 

Chiaro che molto dipenderà dalla qualità delle piastrelle che acquisti. Una piastrella troppo economica, così come dei pezzi speciali per il marciapiede esterno di qualità scadente, non ti possono garantire una lunga durata del pavimento. La differenza tra una piastrella economica ed una costosa non è solo nell'estetica, ma nella temperatura di cottura, nella "densità" del prodotto, nella capacità, insomma, di resistere ai diversi "stress": chimici, sbalzi di temperatura, etc. Abbiamo raccolto i fattori che incidono sul prezzo in un articolo che ti insegna perché dovresti diffidare dalle piastrelle troppo economiche. Eccolo: il prezzo di una piastrella in grès porcellanato.

La qualità del collante

Esistono collanti che incidono qualche decina di centesimi al metro quadrato, altri che incidono fino a quasi 3 euro al metro quadrato. Acquistare un collante semplicemente perché costa poco può, nel tempo, dimostrarsi una pessima scelta. Vanno valutate le condizioni di posa e scelto un collante che garantisca la durabilità del pavimento. 

Realizzare correttamente i giunti

Sia all'interno e, soprattutto, all'esterno, vanno realizzati con cura i giunti di dilatazione e i giunti perimetrali. Abbiamo dedicato un articolo anche ai giunti ed a come si realizzano correttamente, eccolo: i giunti nel pavimento. 

Fare la manutenzione

Anche il pavimento, come tutte le componenti di una abitazione, va manutenuto. In particolare va posta attenzione sulle fessure che si creano nelle fughe tra una piastrella e l'altra. Le fessure permettono l'infiltrazione di acqua che, d'inverno, gela e, con il tempo, può creare problemi sul pavimento. La stuccatura di un pavimento va realizzata correttamente e va ripristinata con la ordinaria manutenzione in caso di lesioni.
Le cause delle fessure sulle fughe possono essere: sbalzi termici (grandine dopo una giornata di sole); cedimenti ed assestamenti; movimenti importanti delle falde sotto all'abitazione; microscosse di terremoto etc.

Quando sostituire le piastrelle rotte non è sufficiente

Ma non sempre la soluzione corretta è quella di sostituire le singole piastrelle danneggiate, in qualche caso occorre rifare totalmente il pavimento.
Quali sono i fattori che fanno propendere per una decisione o per l'altra?

In primo luogo dipende, certamente, dal numero di piastrelle danneggiate: se sono molte la loro sostituzione non è conveniente dal punto di vista economico.

In secondo luogo, a pesare sulla decisione, sono i motivi per cui si sono sollevate o rotte le piastrelle. Per esempio se le piastrelle si sono rotte perchè di pessima qualità la sostituzione delle poche piastrelle rotte con altre uguali non è certo risolutiva.

COSA DICE LA LEGGE 

In caso di contestazione legale può essere che il giudice decreti il rifacimento totale del pavimento, e questo avviene in caso di esistenza di vizi aventi il carattere di gravità ai sensi del 1669 C.C.
Molto chiara, in questo senso, è la sentenza della Corte di Cassazione del 26/06/2017 n. 15846. Nel caso finito in giudizio l'azienda che ha eseguito il lavoro sostiene che le piastrelle danneggiate erano "solamente" 80 su 1600 posate, una quantità minima, considerata non sufficiente dal posatore per rifare l'intero lavoro, come era invece richiesto dal cliente finale.
Effettivamente si tratta di una percentuale di piastrelle bassa considerando l'intero lavoro... ma la Corte di Cassazione non è d'accordo.

CASSAZIONE: "OCCORRE CAPIRE I MOTIVI DELLE ROTTURE"

La Cassazione, però, sentenzia, citando i precedenti gradi di giudizio:

 "la Corte d’Appello di Venezia

• ha dato atto dei difetti rilevati dalle indagini peritali, consistenti in crepe, lesioni, scheggiature, scalfitture, avvallamenti, riscontrati sulle piastrelle della pavimentazione di numerosi vani dell’appartamento posti su entrambi i piani dello stesso (soggiorno, cucina, disimpegno, ripostiglio, bagno, camere), nonché sul rivestimento della scala interna;
• ha individuato la causa di tali difetti nella tecnica costruttiva adoperata e nella qualità delle piastrelle impiegate;
• ha accertato le tensioni insorte nei sottostrati;
• ha coerentemente desunto che, più che per il numero delle piastrelle difettate (che è il dato su cui più insiste la ricorrente, per rappresentarne l’inconsistenza rispetto al numero delle piastrelle dell’intero appartamento), per la diffusione del problema della pavimentazione in tanti diversi ambienti della casa, ne fosse compromesso il pieno godimento;
• ha concluso che i lavori di ripristino dovessero consistere nell’integrale sostituzione della pavimentazione nelle stanze interessate, essendo necessario eseguire anche nuovi sottofondi e garantire un’omogeneità cromatica"

CASSAZIONE: "TECNICA ERRATA = RIFACIMENTO INTEGRALE"

Insomma sebbene le piastrelle da sostituire non siano molte nelle fase dei processi precedenti è stata individuata la responsabilità del distacco nella tecnica costruttiva adoperata e nella scarsa qualità delle piastrelle.
Pertanto la Corte di Cassazione decreta:

"che i lavori di ripristino dovessero consistere nell’integrale rifacimento della pavimentazione nei locali indicati, non soltanto per garantire un’omogeneità cromatica (che non sarebbe stata ottenuta sostituendo le sole piastrelle lesionate), ma anche perché era necessario eseguire altresì i nuovi sottofondi."

Insomma se si tratta di poche piastrelle e se il motivo del danno non è riconducibile ad una posa errata o a qualità scadente delle piastrelle si procede alla sostituzione delle singole piastrelle danneggiate (meglio se il cliente ne ha ordinata una quantità supplementare che va conservata come piastrelle di scorta, per evitare il rischio che, riordinandole, arrivino con un tono differente).  Ma nel caso in cui il danno sia imputabile ad una tecnica di posa errata, a problemi negli strati sottostanti che si scaricano in superficie o a piastrelle difettose occorre rifare integralmente la pavimentazione.

Qui di seguito la sentenza integrale:

Consigli per evitare problemi alle piastrelle

• 1) DIRETTORE LAVORI
  Il primo consiglio è quello di avere un tecnico di fiducia. Secondo la norma 11493 sulla posa delle piastrelle, se non scegli un direttore lavori rischi di essere considerato il direttore lavori di casa tua e di avere quantomeno una co-responsabilità in caso di problemi. 
  Per questo motivo ti consiglio vivamente di scegliere un progettista ed un direttore lavori a meno che tu non abbia le competenze per dirigere il lavoro autonomamente.
   
• 2) GARANZIA DECENNALE
  Il secondo consiglio è quello di far realizzare la pavimentazione ad operatori che ti offrano una garanzia di almeno 10 anni sul pavimento stesso, di comprovata serietà, nella zona in cui abiti.
  Noi, che diamo 10 anni di garanzia sui pavimenti da noi realizzati in appalto, sappiamo bene che per garantirti i 10 anni, beh, il pavimento ne deve durare ben di più.
  Per questo ogni scelta che facciamo sui materiali e ogni controllo sui fondi di posa lo facciamo con il massimo scrupolo. Direi che siamo più attenti noi, alla qualità, della gran parte dei nostri clienti che, magari, sarebbero pronti ad accettare qualche compromesso in cambio di un minor costo. Ecco, noi non possiamo accettare questi compromessi proprio perché dobbiamo essere sicuri della durata.
   
• 3) CONTRATTO DI APPALTO
  Questo "ribaltamento" della situazione, dove il fornitore è più attento del cliente alla qualità dei materiali è possibile ottenerlo ma a patto che tu sigli un contratto di appalto (questo è il terzo consiglio fondamentale) che riporti il termine decennale della garanzia e che il tuo fornitore sia sufficientemente "solido" finanziariamente per garantirti che ci sia anche tra 10 anni. 

Buoni lavori!