Ciao Anita,
Difficile darti una risposta senza aver esaminato il pavimento, ma se, come scrivi, nella prova che hanno effettuato i segni sono spariti probabilmente non sono graffi ma "disegni".  Probabilmente il disco utilizzato per stuccare era colorato ed ha lasciato dei segni colorati a pavimento che con una pulizia profonda vengono via.
Ciao!

02/05/2022 - michele

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